مركز المساعدة والأسئلة الشائعة
دليلك الشامل: الجوانب القانونية، المالية، وكيفية إدارة استثمارك مع QN Investing
⚖️ العقود، الضمانات، والوضع القانوني
1. هل العقد الإلكتروني معترف به قانوناً في مصر؟
نعم، بموجب قانون التوقيع الإلكتروني المصري رقم 15 لسنة 2004، يعتبر العقد الإلكتروني الصادر من منصتنا وثيقة قانونية ملزمة وكاملة الحجية في الإثبات أمام المحاكم، تماماً مثل العقد الورقي المذيل بالتوقيع الحي.
2. كيف أضمن حقي في أصل المشروع العقاري؟
ينص بند “توزيع الحصص” في العقد على أن استثمارك يمثل حصة شائعة في الأصل العقاري المحدد (بعدد أمتار أو أسهم). الشركة تعمل كـ “مدير للاستثمار” وليست مالكاً وحيداً للأموال، مما يعني أن الأصول العقارية هي الضمان الفعلي لرأس مالك.
3. هل يمكنني إلغاء العقد واسترداد رأس المال قبل انتهاء المدة؟
نعم، يتيح العقد بند “التخارج المبكر”. ومع ذلك، يرجى العلم أنه قد يتم تطبيق “رسوم تخارج” إدارية (يحددها العقد، غالباً 5-10%) نظراً لأن الأموال تكون قد ضُخت بالفعل في إنشاءات عقارية ويصعب تسييلها فوراً.
4. ماذا يحدث في حالة وفاة المستثمر (لا قدر الله)؟
طبقاً لبند “الخلافة والتوريث” في العقد، تؤول جميع الحقوق المالية والحصص العقارية في محفظة المستثمر بالكامل للورثة الشرعيين بموجب إعلام وراثة رسمي. يمكن للورثة إما استكمال الاستثمار أو طلب التصفية.
5. ما هو بند “القوة القاهرة” المذكور في العقد؟
القوة القاهرة تشمل الظروف الخارجة عن إرادة الشركة (مثل الكوارث الطبيعية، الحروب، أو الأوبئة) التي قد تعطل العمل. في هذه الحالة، ينص العقد على تجميد الجداول الزمنية للمشروع مؤقتاً لحين زوال السبب، حمايةً لأصول المستثمرين من التصفية الخاسرة.
6. هل يتم خصم ضرائب من أرباحي؟
توزع الأرباح من قبل QN Investing بصافي القيمة المتفق عليها. ومع ذلك، يقع على عاتق المستثمر الالتزام بأي قوانين ضريبية شخصية (مثل ضريبة الدخل) التي قد تفرضها دولته.
7. هل يمكنني التنازل عن حصتي لشخص آخر؟
نعم، يسمح النظام بـ “نقل الملكية”. يجب تقديم طلب رسمي للدعم الفني، وسيتم إصدار ملحق للعقد باسم المستثمر الجديد بعد استيفاء إجراءات التحقق من الهوية (KYC).
8. ماذا لو أعلنت الشركة إفلاسها؟
أموال المستثمرين مفصولة محاسبياً عن أموال الشركة التشغيلية. في حالة التصفية، يتم بيع الأصول العقارية للمشاريع وتوزيع عوائدها على حاملي الحصص (المستثمرين) أولاً قبل أي دائن آخر، وفقاً للقانون.
💰 المالية: الإيداع، السحب، والأرباح
9. ما هو الحد الأدنى لبدء الاستثمار؟
نسعى لتمكين الجميع. يمكنك شحن محفظتك بحد أدنى 500 جنيه، وتبدأ أسعار الحصص في بعض المشاريع من 1000 جنيه مصري (أو ما يعادله).
10. متى يتم توزيع الأرباح؟
تختلف دورة الأرباح حسب نوع المشروع (شهري، ربع سنوي، أو عند التخارج النهائي). يتم ذكر موعد الصرف بوضوح في صفحة كل مشروع قبل الشراء.
11. كم يستغرق وصول الأموال عند طلب السحب؟
تتم معالجة طلبات السحب خلال 24 إلى 48 ساعة عمل كحد أقصى. السحب للمحافظ الإلكترونية (فودافون كاش/انستا باي) غالباً ما يكون فورياً بعد المراجعة.
12. هل توجد رسوم خفية على السحب؟
منصة QN Investing لا تفرض أي رسوم على سحب الأرباح. قد تخصم الجهة المحول إليها (البنك أو شركة الاتصالات) رسوماً بسيطة خاصة بها.
13. هل يمكنني السحب لحساب ليس باسمي؟
لا، تطبيقاً لقوانين مكافحة غسيل الأموال (AML)، يجب أن يتطابق اسم صاحب الحساب في المنصة مع اسم صاحب الوسيلة المالية التي يتم التحويل إليها.
14. تأخر الإيداع في الظهور في محفظتي، ماذا أفعل؟
يرجى الاحتفاظ بصورة إيصال التحويل وإرسالها للدعم الفني عبر الواتساب أو التطبيق، وسيتم تحديث رصيدك يدوياً فور التحقق من العملية.
15. هل العملة المستخدمة هي الجنيه فقط؟
العملة الأساسية هي الجنيه المصري. في حال التحويل بعملات أجنبية، يتم احتساب القيمة وفقاً لسعر الصرف الرسمي المعلن في البنك المركزي يوم التحويل.
16. ما معنى ROI المكتوب بجانب المشروع؟
ROI تعني “العائد على الاستثمار” (Return on Investment). هي النسبة المئوية التقريبية للربح الذي ستحصل عليه بنهاية مدة المشروع مقارنة برأس المال.
🎁 نظام البونص والترقيات
17. ما الفرق بين الرصيد الأساسي ورصيد البونص؟
الرصيد الأساسي: أموالك وأرباحك (قابلة للسحب).
البونص: رصيد هدية للاستثمار فقط ولا يسحب كاش، لكن “أرباح” البونص هي ملك لك وتسحب كاش.
البونص: رصيد هدية للاستثمار فقط ولا يسحب كاش، لكن “أرباح” البونص هي ملك لك وتسحب كاش.
18. هل للبونص تاريخ انتهاء صلاحية؟
نعم، بعض أنواع البونص الترويجي لها مدة (مثلاً 30 يوماً). ننصح باستخدامها فوراً في شراء حصص لتثبيت قيمتها داخل أصول عقارية.
19. كيف أصبح عضو VIP (ذهبي أو بلاتيني)؟
الترقية تتم تلقائياً بناءً على “حجم محفظتك”. كلما زادت استثماراتك، انتقلت لشريحة أعلى وحصلت على نسبة أرباح إضافية (تصل لـ 2% بونص دائم) وأولوية في المشاريع الجديدة.
20. هل يمكن تحويل البونص لصديق؟
لا، رصيد البونص شخصي وغير قابل للتحويل، وهو مصمم لزيادة أرباح صاحب الحساب فقط.
🌍 أسئلة عامة عن QN Investing
21. ما هي أنواع المشاريع المتاحة؟
لدينا تنوع يشمل: وحدات سكنية (إعادة بيع سريع)، وحدات تجارية (عائد إيجاري)، وتطوير عقاري (تحت الإنشاء) لضمان تنوع المحفظة وتقليل المخاطر.
22. هل الاستثمار متوافق مع الشريعة الإسلامية؟
نعمل بنظام “المشاركة” وليس الفائدة الثابتة (الربا). أنت تشتري أصلاً وتشارك في الربح والخسارة، والعوائد المعلنة هي “توقعات مدروسة” وليست فائدة بنكية مضمونة، مما يجعل النموذج أقرب للمضاربة الإسلامية.
23. هل يمكن لغير المصريين الاستثمار؟
نعم، نرحب بالمستثمرين من جميع الجنسيات، بشرط تقديم جواز سفر ساري.
24. هل يمكنني زيارة موقع المشروع؟
بالطبع. الشفافية أساس عملنا. يمكنك التنسيق مع خدمة العملاء لترتيب زيارة ميدانية لأي مشروع.
25. هل يتأثر استثماري بتغير سعر الدولار؟
العقار هو المخزن الآمن للقيمة. تاريخياً، ترتفع أسعار العقارات مع ارتفاع العملات الأجنبية، مما يجعل استثمارك معنا وسيلة ممتازة للتحوط وحفظ قيمة أموالك.
26. هل يمكنني استثمار أموال القصر (الأطفال)؟
نعم، عبر حساب “الوصاية”. يقوم الولي الطبيعي بفتح الحساب وتقديم شهادة ميلاد القاصر، وتكون الأموال تحت إدارة الولي حتى بلوغ القاصر سن الرشد.
🔒 الأمان والتقنية
27. لماذا تطلبون صورة الهوية (KYC)؟
هذا إجراء قانوني إلزامي لحمايتك أولاً. نحتاج الهوية لإصدار العقود القانونية باسمك الحقيقي ولضمان عدم انتحال شخصيتك عند سحب الأرباح.
28. نسيت كلمة المرور، ماذا أفعل؟
اضغط على “نسيت كلمة المرور” في صفحة الدخول. سيصلك رابط لإعادة التعيين على بريدك. إذا واجهت مشكلة، تواصل معنا.
29. هل التطبيق آمن على بياناتي؟
نعم، نستخدم تشفير SSL متقدم. التطبيق لا يصل لأي بيانات في هاتفك (كالصور أو جهات الاتصال) إلا بإذنك ولغرض محدد (مثل رفع الهوية) فقط.
30. هل يمكنني فتح أكثر من حساب؟
يُسمح بحساب واحد فقط لكل رقم قومي لضمان العدالة في توزيع الفرص ومنع التلاعب بالبونص.
31. ماذا أفعل لو تم اختراق هاتفي؟
يرجى التواصل فوراً مع الدعم الفني لتجميد الحساب مؤقتاً لحين استعادة السيطرة وتغيير كلمات المرور.
32. هل يوجد تطبيق للآيفون (iOS)؟
نعم، التطبيق متاح للتحميل. يمكنك أيضاً استخدام الموقع المتجاوب تماماً من أي متصفح.
33. كيف يمكنني تقديم شكوى؟
يمكنك فتح تذكرة دعم فني من داخل حسابك، أو مراسلتنا عبر البريد `support@qnrealstateinvest.pw`. يتم الرد وحل المشكلة خلال 24 ساعة.